Как се променят потребителските навици?

Въпреки глобалната си експанзия и огромна популярност в десетки държави, IKEA продължава да се сблъсква с непреодолими препятствия на японския пазар – повече от половин век след първия си опит да стъпи там.

В епоха, в която онлайн търговията нараства с впечатляващи темпове, японските потребители остават силно привързани към традиционните магазини. Оказва се, че физическото пространство и преживяването в него са ключови за финалния избор при покупка – особеност, която не работи в полза на модела на IKEA. Това става ясно от данни, представени от проф. Васил Живков, председател на БКДМП, по време на ежегодния форум на сектора в Боровец.

Предизвикателствата на малките жилища

Допълнително предизвикателство представляват особеностите на жилищата в страната. Японските домове са значително по-малки в сравнение с тези в Европа, което налага корекции в размерите на продуктите. За ИКЕА това се оказва сериозна бариера. Още от 1974 г. компанията прави опити да се наложи на японския пазар, но стандартните мебели, създадени за по-широки пространства, трудно се вписват в компактните градски жилища.

Същевременно Япония бележи устойчив ръст в търсенето на многофункционален и компактен дизайн – сфера, в която местните производители водят. Но може би още по-голяма спънка за шведския бранд е културата на обслужване. В страна, където клиентите очакват персонално внимание, доставка до дома и монтаж, концепцията за самообслужване – клиентът сам да вземе стоката, да я транспортира и сглоби – остава непривична и често неприемлива.

Повече по темата може да четете в материала на bTV Бизнес Новините, подготвен от  журналистката Айлин Дрикова, която отразяваше събитието.

Фотограф: Лилия Йотова